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“五步工作法”促城区街道社会稳定 |
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发布时间：2009-08-20
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所属分类：法律新闻 |
阅读：1061次 |
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一是文明接待：自从建立人民信访接待中心以来，信访工作人员对信访人做到热情、礼貌、平等，在第一时间内稳定信访人思想情绪，为下一步处访工作打下良好基础。二是规范操作：将信访人的基本情况和所反映的事项详细记录，按照信访工作流程，落实办信程序，为调查处理信访事项做好前期准备工作。三是深入调查：办信人员按照信访事项，深入社区调查，全面了解详情，为公正处理信访案件，积累详细、全面、真实的第一手资料。四是认真处理：根据办信人员调查的情况，依照有关法律、法规，科学制定处访方案，在处访工作中做到有礼有节、有始有终，尽最大努力让信访人满意。五是诚实反馈：处访后，实实在在向信访人反馈调查处理情况，搞好跟踪服务，做好与信访人有关的责任人和信访人周围群众的思想工作，防止反弹。同时将处理结果向有关部门反馈，以便达成意见一致，认识统一，维护稳定。
作者单位：江苏宿城区纪委
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